Politique de confidentialité
Chez ASWEN, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment elles sont protégées.
Les données que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (si renseigné)
- Informations nécessaires au traitement de votre commande
- Données de navigation (cookies, adresse IP, type d’appareil, navigateur)
Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires. Les paiements sont entièrement sécurisés et traités par nos prestataires de paiement.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos informations sont utilisées pour :
- traiter et expédier vos commandes ;
- assurer le suivi de vos achats ;
- répondre à vos demandes via notre service client ;
- améliorer notre site et votre expérience utilisateur ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
Si vous y avez consenti, nous pouvons également vous envoyer des informations sur nos nouveautés, offres et conseils.
Partage de vos données
Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires indispensables au fonctionnement de notre activité, tels que :
- Shopify (hébergement de la boutique) ;
- nos prestataires de paiement sécurisés ;
- nos transporteurs pour la livraison ;
- nos outils de communication et d’analyse.
Ces partenaires traitent vos données uniquement dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande et au respect de nos obligations légales.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose (notamment à des fins comptables ou fiscales).
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- accéder à vos données personnelles ;
- demander leur rectification ;
- demander leur suppression lorsque cela est possible ;
- limiter ou vous opposer à leur traitement ;
- demander la portabilité de vos données.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à :
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Cookies
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre navigation, mesurer l’audience du site et assurer son bon fonctionnement.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.
Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions de notre activité ou de la réglementation en vigueur.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :